会员服务协议

详细了解我们的会员服务内容、规则与权益

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协议概述

本会员服务协议详细规定了平台与用户之间关于会员服务的权利义务关系，包括会员套餐购买与使用规则、账户管理、隐私保护等方面的内容。

会员购买方式：

按周期购买

日卡、周卡、月卡等不同周期的会员套餐

按量购买

Premium、Pro、Plus等不同档位的瓜币套餐

核心服务内容：

心理咨询聊天服务：非医疗性质的心理支持服务

心理测试服务：标准化心理测评工具与个性化分析报告

动态发布服务：解锁文本、图片等多元内容的发布功能

AI朋友圈解析：智能分析朋友圈内容，提供情感支持

重要提示

请用户仔细阅读本协议所有条款，特别是关于会员套餐使用规则、退款政策、用户权利义务以及违约责任的部分，确保充分理解并同意后再使用平台服务。

会员服务协议示意图

协议目录

01 定义与释义 02 会员服务内容 03 会员购买规则 04 会员权益与使用规则 05 用户权利与义务 06 平台权利与义务 07 隐私保护 08 其他条款

01 定义与释义

关键术语定义

  1. 会员套餐：指由平台发行的付费订阅服务，用户通过购买不同周期的套餐，获得在有效期内使用平台会员服务的权限。
  2. 瓜币：平台内的虚拟货币，可通过按量购买获得，用于解锁高级功能和服务。
  3. 心理咨询聊天服务：指平台提供的非医疗性质心理支持服务，由具备心理学专业背景的服务人员通过文字、语音等在线聊天形式提供情绪疏导与心理陪伴。

02 会员服务内容

动态发布服务

会员在套餐有效期内可无限发布文本、图片等多元内容。平台将依据《内容审核规范》对发布内容进行合规性审查，确保信息符合法律法规及社区公约要求。

心理测试服务

平台提供标准化心理测评工具，涵盖性格分析、情绪状态评估等多种测试类型。会员在套餐有效期内可免费使用所有标准化测试项目。

心理咨询聊天服务

会员可通过文字或语音形式与平台认证咨询师进行实时沟通。会员在套餐有效期内可享受咨询服务的专属优惠。

AI朋友圈解析

会员可享受AI智能分析朋友圈内容的服务，获得情感支持和个性化建议。不同会员等级享有不同的解析次数和深度。

03 会员购买规则

按周期购买

日卡会员

24小时有效

实惠

周卡会员

7天有效

优惠
推荐

月卡会员

30天有效

超值

按量购买

Plus套餐

基础AI服务

入门

Pro套餐

更多Token存储

进阶
推荐

Premium套餐

提供更多Token

高级

购买流程

  1. 用户需通过账号密码或第三方授权方式完成账户登录，确保账户身份验证通过
  2. 选择购买方式（按周期或按量），并选择具体套餐类型
  3. 用户需选择支付方式并跳转至相应支付界面完成资金划转
  4. 支付成功后系统将在1-5分钟内完成会员权益开通或瓜币到账

退款规则

用户原因退款

因用户自身操作导致的错误购买，需满足以下条件方可申请退款：

  • 购买行为发生后24小时内提交书面申请
  • 会员权益未被使用或瓜币未被消费
  • 提供购买凭证及身份信息供核验

平台原因退款

若因系统故障、网络异常等平台技术问题导致购买失败、扣款未开通服务或开通延迟，用户可随时联系客服申请核查。

平台将在受理申请后48小时内完成交易数据核验，确认属于平台责任的，将在2个工作日内按原支付路径全额退款。

04 会员权益与使用规则

会员权益说明

无限动态发布

在有效期内可无限发布文本、图片等多媒体内容

免费心理测试

所有标准化心理测试项目免费使用

咨询服务优惠

根据套餐等级享受不同档位的咨询服务优惠

AI朋友圈解析

根据套餐等级享受不同次数的朋友圈解析服务

瓜币使用规则

通过按量购买获得的瓜币可用于以下场景：

  • 解锁高级功能和服务
  • 购买额外的Token存储
  • 获取更多的AI分析次数
  • 兑换特定的增值服务

瓜币为平台内虚拟货币，不具备法定货币属性，不可提现或转让给其他用户。

05 用户权利与义务

用户权利

  • 按照本协议约定使用平台提供的会员服务
  • 对平台服务提出意见和建议
  • 在符合条件的情况下申请退款
  • 要求平台对个人信息进行保护

用户义务

  • 遵守国家法律法规和平台规则
  • 提供真实、准确的个人信息
  • 妥善保管账号密码，不得转借他人使用
  • 不得使用任何手段爬取平台数据
  • 不得发布违法违规或侵害他人权益的内容

06 平台权利与义务

平台权利

  • 根据国家法律法规和运营需要调整服务内容和规则
  • 对违规用户采取警告、限制功能、暂停或终止服务等措施
  • 在必要时对服务进行维护和升级

平台义务

  • 按照本协议约定提供会员服务
  • 保护用户个人信息安全
  • 及时响应用户的合理诉求
  • 维护平台正常运行秩序

07 隐私保护

平台重视用户隐私保护，将按照《隐私政策》的规定收集、使用、存储和保护用户个人信息。平台承诺不会将用户个人信息用于与服务无关的目的，不会向第三方共享用户个人信息（法律法规另有规定的除外）。

用户应了解并同意，为了提供服务，平台可能需要收集必要的个人信息，包括但不限于手机号、昵称、头像等。用户有权查看、修改和删除个人信息，有权要求平台对个人信息进行保护。

08 其他条款

协议生效：本协议自用户购买会员服务或按量购买瓜币时生效。

协议变更：平台有权根据国家法律法规和运营需要调整本协议内容，调整后的协议将通过官方渠道提前公告。

争议解决：如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

法律适用：本协议的订立、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。