瓜朋APP用户协议

重要提示

如果您不同意本协议的任意或全部条款，尤其是前述条款，请立即停止注册流程。一旦您通过网络页面点击确认或事实上使用瓜朋提供的任意一项服务（包括免费试用服务），均视为您已阅读、理解并同意签署本协议，并自愿接受并遵守本协议的全部约定。

如对本协议内容有任何疑问、意见或建议，您可通过邮箱（13649759283@163.com）与我们联系。

定义与基本概念

为确保用户与 APP 运营方对协议内容的理解一致，本章将明确核心术语的定义边界。以下关键概念构成协议解释的基础框架：

• 用户：指通过 瓜朋 完成注册流程并获得使用权限的自然人或法人实体。
• 个人信息：以电子或其他方式记录的与已识别或可识别的用户相关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。
• 服务：瓜朋 运营方基于软件系统向用户提供的各项功能及配套支持。

上述定义采用「最小必要」原则，既覆盖法律合规要求，又避免过度技术化表述，为后续条款的适用建立统一解释标准。

用户账户注册条件

您在注册本 APP 账户前，需确保符合以下法定条件及信息提供要求：

一、法定资格要求

您须年满 18 周岁，具备完全民事行为能力；若您为 16 周岁以下未成年人，则必须在法定监护人（父母或其他监护人）的书面同意及全程指导下注册和使用账户，并由监护人对您的账户使用行为承担责任。

二、信息提供规范

为履行《网络安全法》《个人信息保护法》规定的实名制要求，您需提供以下真实、完整、有效的信息：

• 基础身份信息：中国大陆用户需提供本人实名认证的手机号码，境外用户可选择邮箱注册并配合完成身份核验；
• 辅助验证信息：根据监管要求及服务类型，可能需补充姓名、身份证号、生物特征（如人脸信息）等，具体以注册页面提示为准；
• 信息真实性承诺：您理解并同意，您有义务及时更新，保持您提供信息的真实性及有效性。因您未及时更新因此产生的一切后果，瓜朋不承担任何责任。

三、注册成功判定标准

当您完成以下全部步骤且经系统核验通过后，账户注册成功：

• 阅读并同意本协议及隐私政策；
• 完成手机号/邮箱验证（如接收短信验证码并正确输入）；
• 提交的身份信息通过实名制校验（如有）；
• 设置符合安全要求的账户密码（建议包含大小写字母、数字及特殊符号，长度不低于 8 位）。

您理解并同意，账户注册成功后，您将对账户下的所有行为及结果承担法律责任。

用户账户安全责任

用户账户安全是APP使用的重要基础，需要用户与运营方共同协作维护。用户应承担账户密码的首要保管责任，需设置复杂度足够的密码并避免向任何第三方泄露，同时建议定期（如每90天）修改密码以降低安全风险。当用户发现账户存在异常登录、信息篡改或其他安全问题时，应立即通过APP内反馈渠道或官方客服通知运营方，并配合提供相关信息以便及时处理。

运营方将提供必要的安全技术支持，包括但不限于多重登录验证（如短信验证码、邮箱验证）、异常登录地点提醒、账户操作日志查询等功能，帮助用户监控账户安全状态。双方应明确责任边界，运营方不得单方面加重用户的安全义务，用户也应积极履行账户管理责任，共同构建安全的使用环境。

在账户使用过程中，用户应提高安全防范意识，不点击可疑链接、不下载非官方渠道应用，运营方则需持续优化安全技术体系，通过双方共同努力保障账户信息安全。

用户使用权利范围

用户在遵守本协议及相关法律法规的前提下，依法享有以下核心权利：

• 功能使用权：可合理使用 瓜朋 提供的各项基础功能及已授权的增值服务，包括但不限于账户注册、信息浏览、数据查询、内容发布等，具体以 瓜朋 实际提供范围为准。
• 自主选择权：可自主决定是否接受付费服务、广告推送、数据共享等增值服务，对服务变更或终止事项拥有知情权和选择权。
• 投诉建议权：针对服务缺陷、功能故障或不当内容，有权通过客服渠道提出投诉、申诉或改进建议，平台应在合理期限内反馈处理结果。
• 用户知情权：保障用户了解算法基本功能、数据使用方式、处理流程及输出产生机制的权利。具体保障包括：
  • 保障手段：
    • 首次使用展示《服务协议》和《隐私政策》，明确服务内容与数据用途；
    • 应用内设置"关于算法"页面，说明语音识别、意图识别、对话生成、安全审核等关键环节；
    • 用户可查看个人数据使用记录；
    • 评价结果提供"评价说明"功能，解释评价维度选择依据和生成逻辑。
  • 数据使用告知：
    • 用户输入数据仅用于当前对话处理，处理后即时清理；
    • 用户画像数据用于个性化推荐和对话优化；
    • 历史对话记录用于上下文构建，用户可随时删除。
  • 同意方式：用户点击"同意"确认协议后使用服务；敏感数据采用单独弹窗确认。
  • 风险防控效果：对"算法滥用-侵犯隐私风险"、"算法漏洞-数据泄露风险"、"算法恶意利用-数据泄露风险"有效。
• 权利行使边界：用户行使上述权利时，不得违反法律法规、公序良俗或本协议约定，不得损害平台及第三方合法权益。超出合理范围的使用行为，平台有权依据本协议"禁止行为"条款采取限制措施。

用户权利的保护与限制应遵循公平原则，平台保障用户正当权益的同时，有权对滥用权利的行为进行必要规制，具体权利义务以双方实际约定及法律规定为准。

禁止行为与使用限制

为保障应用生态安全及用户合法权益，用户在使用本 APP 过程中不得实施以下行为，违者将依据情节严重程度承担相应责任：

一、信息内容违规行为

严禁利用本 APP 制作、复制、发布、传播含有危害国家安全、损害社会公共利益、破坏民族团结、侵犯他人合法权益或淫秽色情等违法信息，包括但不限于煽动颠覆国家政权、宣扬恐怖主义、传播虚假信息等。此类行为一经发现，将立即停止信息传播并永久封禁账户，情节严重的将依据《中华人民共和国网络安全法》《治安管理处罚法》及《刑法》相关规定移交公安机关处理。

二、账户与数据安全违规行为

禁止盗用、冒用他人账户信息或非法获取、泄露、贩卖用户个人数据及隐私信息。未经授权登录他人账户或非法收集用户信息的，将面临账户封禁、服务终止等处罚，并需承担由此造成的民事赔偿责任；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

三、平台秩序破坏行为

严禁通过虚构交易、恶意刷单、刷量等方式扰乱平台正常运营秩序，或利用技术手段实施流量劫持、恶意爬取数据等行为。此类行为违反《电子商务法》及平台规则，将视情节采取限制功能、封禁账户等措施，并保留追究法律责任的权利。

四、技术安全违规行为

禁止对 APP 进行反向工程、破解、篡改或制作、传播恶意程序，不得绕过或破坏平台安全防护措施。违反者将依据《网络安全法》第四十八条及《刑法》第二百八十五条、第二百八十六条规定，面临行政处罚或刑事追责，同时需赔偿平台因此遭受的经济损失。

用户明确同意，平台在发现或收到第三方举报用户存在上述禁止行为时，有权在不事先通知的情况下采取包括但不限于删除内容、暂停或终止账户使用等措施，以维护平台及其他用户的合法权益。

知识产权归属声明

瓜朋APP 运营方对平台内所有商标、著作权、专利等知识产权享有完整所有权，未经书面授权，用户不得擅自以任何形式（包括但不限于复制、传播、改编）使用或用于商业目的。用户通过 APP 上传的原创内容，其知识产权归用户所有，但用户在此授予运营方非独占、免费、全球范围内的使用权，该使用权可用于服务展示、产品推广、技术优化等与平台运营相关的活动。

用户与运营方就知识产权归属另有书面约定的，从其约定。

免责条款与责任限制

本条款旨在明确APP运营方在提供服务过程中的责任边界，同时保障用户合法权益，相关约定严格遵循《中华人民共和国民法典》关于民事责任的规定。

一、免责情形界定

• 不可抗力因素：因地震、台风、洪水等自然灾害，或战争、政府行为、公共卫生事件等不可预见、不能避免且不能克服的客观情况，导致服务器瘫痪、服务中断或数据损坏的，运营方不承担责任，但应在合理期限内通知用户并及时采取补救措施《民法典》第一百八十条。
• 第三方行为导致的损害：对于黑客攻击、网络病毒、电信运营商故障等第三方侵权行为，若运营方已履行《网络安全法》第二十一条规定的网络安全保护义务（包括但不限于定期安全审计、数据加密存储、访问权限管控等），则对由此造成的用户损失不承担赔偿责任《民法典》第一千一百九十四条。
• 用户过错责任：因用户自身操作失误（如密码泄露、设备感染病毒、未及时更新系统）、提供虚假信息或违反本协议约定使用服务导致的损失，运营方不承担责任。

二、责任限制范围

• 间接损失排除：运营方不承担任何间接损失赔偿责任，包括但不限于利润损失、预期收益损失、数据丢失导致的衍生损失、商誉损失等《民法典》第五百八十四条。

三、法律依据与解释

本条款的制定与解释均以《中华人民共和国民法典》《网络安全法》《个人信息保护法》等现行法律法规为依据，条款中未尽事宜，按相关法律规定执行。如条款内容与法律强制性规定冲突，以法律规定为准。

协议变更与终止条件

本协议的变更需基于法律法规更新、服务功能调整或用户体验优化等正当理由。运营方应通过APP内公告、用户注册邮箱或系统通知等显著渠道进行公示，公示期不少于15天。用户对变更内容有异议的，可在公示期内联系客服反馈或申请注销账户，未提出异议且继续使用服务的视为接受变更。

协议终止情形包括：用户严重违反本协议约定经通知后未在合理期限内改正；用户主动申请注销账户；运营方因业务调整停止相关服务（需提前30天公告）；或因不可抗力导致服务无法继续提供。协议终止后，运营方将对用户数据进行删除或匿名化处理，但依据法律法规要求需保留的除外。

协议终止后，用户应立即停止使用APP服务，运营方有权收回用户账号并清除相关数据，但不影响用户依据本协议享有的合法权益追溯权。

法律适用与争议解决

本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（不包括冲突法规则）。双方就本协议内容或其执行发生任何争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方有权选择以下任一方式解决：

1. 向 [公司所在地] 仲裁委员会 申请仲裁，仲裁裁决为终局，对双方均有约束力；
2. 向 [公司住所地有管辖权的人民法院] 提起诉讼。

双方同意，诉讼或仲裁期间，除争议事项外，各方应继续履行本协议其他条款。